Αλλαγή στοιχείων μεταφοράς
Αυτή η διαδικασία πρέπει να ακολουθείται μόνο όταν ο ταξιδιώτης επικοινωνεί απευθείας μαζί σας και ζητά αλλαγή στην κράτησή του. Τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε είναι:
Ο ταξιδιώτης ζητά αλλαγή απευθείας σε εσάς μέσω Whatsapp ή τηλεφωνικής κλήσης.
Συνδέεστε στην εφαρμογή σας και κάνετε την αιτηθείσα αλλαγή στην κράτηση. Σε αυτό το σημείο μπορείτε να κρατήσετε τη συγκεκριμένη κράτηση ή να τη μεταβιβάσετε σε άλλον οδηγό (βλ. παρακάτω).
Ενημερώνετε τον ταξιδιώτη ότι έχετε κάνει την αλλαγή και ότι πρέπει να την αποδεχθεί μέσω της ειδοποίησης (email ή sms) που έλαβε.
Το σύστημα ειδοποιεί τον ταξιδιώτη για να επιβεβαιώσει την συγκεκριμένη αλλαγή και τον ενημερώνει για οποιαδήποτε διαφορά τιμής (επιστροφή ή επιπλέον χρέωση).
Ενημερώνεστε ότι ο ταξιδιώτης έχει εγκρίνει την αλλαγή.
Πώς να τροποποιήσετε μια κράτηση μεταφοράς μέσω της εφαρμογής
Για να τροποποιήσετε μια κράτηση αφού λάβετε ρητό αίτημα από τον ταξιδιώτη, πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
Βήμα 1. Στη μεταφορά, επιλέξτε το εικονίδιο με το μολύβι στην πάνω δεξιά γωνία.
Βήμα 2. Στην επόμενη οθόνη μπορείτε να επεξεργαστείτε όλα τα στοιχεία της κράτησης.
Βήμα 3. Επιβεβαιώστε ότι πρέπει να αλλάξετε τα στοιχεία της μεταφοράς και επιλέξτε “Save Changes”.
Βήμα 4. Στην επόμενη οθόνη σας ζητείται να επιλέξετε αν μπορείτε να εκτελέσετε την ενημερωμένη μεταφορά ή όχι. Αν δεν μπορείτε να την εκτελέσετε επειδή συγκρούεται με άλλη μεταφορά στο πρόγραμμα σας, μπορείτε να επιλέξετε να την αφαιρέσετε χωρίς να επηρεάζει τα στατιστικά σας.
Βήμα 5. Μετά την αποθήκευση των αλλαγών, αποστέλλεται email στον ταξιδιώτη για επιβεβαίωση.
Βήμα 6. Η μεταφορά θα εμφανίζει τώρα μια γραμμή κατάστασης “Pending Changes” έως ότου οι αλλαγές εγκριθούν από τον ταξιδιώτη.
Η μεταφορά δε θα εμφανίζει τα τροποποιημένα στοιχεία και αυτά δε θα ισχύουν μέχρι να τα εγκρίνει ο ταξιδιώτης. Η μεταφορά θα παραμείνει με κατάσταση “Pending Changes” έως τότε.
Είναι καλή ιδέα να επικοινωνήσετε ξανά με τον ταξιδιώτη (μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το chat της εφαρμογής) και να τον ζητήσετε να εγκρίνει τις αλλαγές κοντά στην ημερομηνία εκτέλεσης.
Παρακαλείστε να αφιερώσετε δύο λεπτά για να παρακολουθήσετε το παρακάτω βίντεο, που εξηγεί όλη τη διαδικασία: