Επικοινωνία με τον ταξιδιώτη
Πρέπει να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με τον πελάτη και να επιβεβαιώσετε τη νέα ώρα/ημερομηνία άφιξής του. Στη συνέχεια, ενημερώστε τον ότι θα ενημερώσετε την κράτηση της μεταφοράς με τη νέα ώρα/ημερομηνία και ότι πρέπει να αποδεχθεί τις αλλαγές. Μπορείτε να το κάνετε ακολουθώντας τις οδηγίες που βρίσκονται εδώ.
Ακυρωμένη Μεταφορά
Εάν ο ταξιδιώτης έχει επιβεβαιώσει περισσότερες από 2 ώρες πριν από τη μεταφορά ότι η πτήση του ακυρώθηκε και δεν θα έρθει, μην πηγαίνετε στο σημείο παραλαβής. Αντίθετα, ζητήστε από τον ταξιδιώτη να αναζητήσει το email επιβεβαίωσης της κράτησής του και να ακολουθήσει τις οδηγίες που περιγράφονται εκεί για να ακυρώσει την κράτηση.
Εναλλακτικά, μπορείτε να τους στείλετε ένα σύνδεσμο σε αυτό το άρθρο.
Πολιτική Αιτήματος Ακύρωσης από τον Ταξιδιώτη
Υπενθύμιση της πολιτικής σε περιπτώσεις όπου ο ταξιδιώτης ακυρώνει μια μεταφορά:
Εάν ο ταξιδιώτης ακυρώσει μια μεταφορά 6 ώρες ή λιγότερο πριν από την ώρα παραλαβής, ο οδηγός θα αποζημιωθεί με τα εξής ποσά:
30% του ποσοστού του οδηγού αν ο ταξιδιώτης ακύρωσε 4-6 ώρες πριν την ώρα παραλαβής
50% του ποσοστού του οδηγού αν ο ταξιδιώτης ακύρωσε 2-4 ώρες πριν την ώρα παραλαβής
100% του ποσοστού του οδηγού αν ο ταξιδιώτης ακύρωσε εντός 2 ωρών πριν την ώρα παραλαβής, σύμφωνα με το άρθρο 3.2 «Traveler No-Show Policy»
Αυτή η χρηματική αποζημίωση θα προστεθεί στην επόμενη εβδομαδιαία πληρωμή του οδηγού, η οποία θα εμφανιστεί στην ενότητα «Payments» της εφαρμογής οδηγού.
Μια εξαίρεση είναι όταν μια μεταφορά ακυρώνεται εντός των 2 ωρών λόγω άλυτων σφαλμάτων auto-check, οπότε ο οδηγός δεν θα αποζημιωθεί (Δείτε το ακόλουθο άρθρο: Μεταφορές με Autocheck Σφάλμα).
Σε κάθε άλλη περίπτωση, ο οδηγός δεν θα λάβει καμία αποζημίωση.