Υπάρχουν τρεις τρόποι με τους οποίους ένας Ταξιδιώτης μπορεί να ζητήσει αλλαγές στην κράτησή του:

Αλλαγές στις λεπτομέρειες μιας επερχόμενης μεταφοράς μπορούν να ζητηθούν μέχρι συγκεκριμένο χρόνο πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής, ανάλογα με τον προορισμό, τη ζώνη ώρας, την ώρα της ημέρας και το αν η Υποστήριξη Πελατών της Welcome είναι ενεργή.

Όταν έχουν παρέλθει τα χρονικά όρια για Επεξεργασία & Ακύρωση, ο ταξιδιώτης δεν θα μπορεί πλέον να επεξεργαστεί τη μεταφορά του ή να την ακυρώσει με επιστροφή χρημάτων.

Συνιστάται οι Οδηγοί να προσέχουν για αλλαγές στις επερχόμενες μεταφορές τους. Αν ο Οδηγός δεν μπορεί πλέον να εξυπηρετήσει μια ενημερωμένη μεταφορά (π.χ. λόγω χωρητικότητας τύπου οχήματος, σύγκρουσης προγράμματος κ.λπ.) θα πρέπει να ακολουθήσει τη διαδικασία αναζήτησης αντικαταστάτη οδηγού πριν αφαιρέσει τη μεταφορά (η διαδικασία βρίσκεται εδώ).

Σε ορισμένες σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να γίνει εξαίρεση (για παράδειγμα, αν η ώρα παραλαβής αλλάξει κατά 15 λεπτά αργότερα). Ωστόσο, αυτές οι περιπτώσεις αξιολογούνται μεμονωμένα και ο ταξιδιώτης θα πρέπει να επικοινωνήσει απευθείας με τον οδηγό που του έχει ανατεθεί, για να ελέγξει τη διαθεσιμότητά του.

Σε πιο σοβαρές και Επείγουσες περιπτώσεις (τελευταίας στιγμής αλλαγές πτήσεων ή μεγάλες καθυστερήσεις άνω των 12 ωρών) συνιστάται στον ταξιδιώτη να επικοινωνήσει με την Ομάδα Υποστήριξής μας.

Ανάλογα με τις ζητούμενες αλλαγές, η τιμή της μεταφοράς μπορεί επίσης να αλλάξει. Σε αυτήν την περίπτωση, η νέα τιμή μεταφοράς θα κοινοποιηθεί στον Ταξιδιώτη και οι νέες λεπτομέρειες της μεταφοράς θα ενημερωθούν μόλις υπάρξει επιβεβαίωση πληρωμής.