1. Τι να κάνω αν γνωρίζω ότι θα καθυστερήσω για την επόμενη μεταφορά μου;
Μόλις καταλάβετε ότι θα καθυστερήσετε, συνιστάται να αναζητήσετε άλλον οδηγό της Welcome στο Whatsapp group που να μπορεί να είναι εγκαίρως στο σημείο παραλαβής. Αν βρείτε άλλον οδηγό της Welcome, μπορείτε να του αναθέσετε τη μεταφορά όπως εξηγείται εδώ.
Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμος οδηγός Welcome, πρέπει να ενημερώσετε απευθείας τους ταξιδιώτες είτε μέσω chat της εφαρμογής, Whatsapp, τηλεφώνου ή SMS.
Εάν ο ταξιδιώτης δεν επιθυμεί να περιμένει και αποφασίσει να φύγει, η περίπτωση αυτή χαρακτηρίζεται ως Μη Εμφάνιση Οδηγού (Driver No-Show). Σε αυτήν την περίπτωση ο οδηγός δεν πληρώνεται για τη μεταφορά και θα λάβει ποινή μίας κόκκινης επισήμανσης.
Επιπλέον, εάν η μεταφορά πραγματοποιηθεί αλλά ο ταξιδιώτης στείλει αργότερα παράπονο για την καθυστέρηση στην ομάδα υποστήριξης:
Θα λάβετε κόκκινη επισήμανση εάν η καθυστέρηση ήταν περισσότερη από 15 λεπτά.
2. Πώς μπορώ να αποφύγω την καθυστέρηση στο μέλλον;
Οργανώστε σωστά το πρόγραμμά σας και τη διαθεσιμότητά σας, ώστε να μην έχετε δύο μεταφορές πολύ κοντά χρονικά (λαμβάνοντας υπόψη την κίνηση).
Ελέγχετε εκ των προτέρων την κυκλοφοριακή κατάσταση (π.χ. μέσω Google Maps ή GPS με ζωντανές ενημερώσεις κίνησης) ώστε να αποφύγετε καθυστερήσεις.
Παρακολουθείτε σωστά την πτήση για τυχόν καθυστερήσεις και προσαρμόζετε το πρόγραμμά σας εφόσον χρειάζεται (δημοσιεύοντας στο Whatsapp group και επαναθέτοντας τη μεταφορά σε άλλον οδηγό, δείτε το σχετικό άρθρο για το πώς γίνεται).