Αυτό το άρθρο επεξηγεί τη σχέση μεταξύ της προγραμματισμένης ώρας παραλαβής και της ώρας άφιξης της πτήσης, σύμφωνα με την Πολιτική Δωρεάν Χρόνου Αναμονής, η οποία μπορεί να βρεθεί εδώ.
1. Πρέπει να παρακολουθώ την πτήση άφιξης του πελάτη για καθυστερήσεις;
Όπως αναφέρεται στους όρους και προϋποθέσεις που αποδέχονται οι πελάτες κατά την κράτηση, οι οδηγοί μας έχουν την υποχρέωση να παρακολουθούν την πτήση άφιξης του πελάτη για τυχόν καθυστερήσεις.
2. Η πτήση καθυστερεί, πότε πρέπει να βρίσκομαι στο αεροδρόμιο;
Α. Σε περίπτωση που η πραγματική ώρα προσγείωσης είναι πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής που επέλεξε ο πελάτης, πρέπει να βρίσκεστε στο αεροδρόμιο στην ώρα παραλαβής που επέλεξε ο πελάτης.
Παράδειγμα: Εάν η πτήση καθυστερήσει μέχρι τις 14:30 αλλά ο πελάτης επέλεξε ώρα παραλαβής στις 15:00, αναμένεται να βρίσκεστε στο αεροδρόμιο στις 15:00 και ο 1 ώρας δωρεάν χρόνος αναμονής διαρκεί έως τις 16:00.
Β. Σε περίπτωση που η καθυστερημένη ώρα προσγείωσης είναι μετά από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής που επέλεξε ο πελάτης, πρέπει να βρίσκεστε στο αεροδρόμιο στην καθυστερημένη ώρα προσγείωσης.
Παράδειγμα: Εάν η πτήση καθυστερήσει μέχρι τις 14:30 και ο πελάτης επέλεξε ώρα παραλαβής στις 14:00, αναμένεται να βρίσκεστε στο αεροδρόμιο στις 14:30 και ο 1-ώρας δωρεάν χρόνος αναμονής διαρκεί έως τις 15:30.
3. Πρέπει να παρακολουθώ την πτήση για πρόωρες αφίξεις;
Όχι, δεν χρειάζεται. Σε περίπτωση που μια πτήση φτάσει νωρίτερα, πρέπει να βρίσκεστε στο αεροδρόμιο στην ώρα παραλαβής που επέλεξε ο πελάτης κατά την κράτηση.
Αν και δεν είναι υποχρεωτικό, οι πελάτες το εκτιμούν ιδιαίτερα εάν επικοινωνείτε μαζί τους σε περίπτωση πρόωρης άφιξης και μπορείτε να τους συναντήσετε νωρίτερα από την προκαθορισμένη ώρα.
4. Εξαιτίας της καθυστέρησης της πτήσης, η επερχόμενη παραλαβή από το αεροδρόμιο συγκρούεται με την επόμενη μεταφορά μου από τη Welcome Pickups. Τι μπορώ να κάνω;
Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να κάνετε τα εξής:
Αναζητήστε άλλον διαθέσιμο οδηγό της Welcome μέσω της ομάδας WhatsApp και αναθέστε σε αυτόν τη μεταφορά μέσω της εφαρμογής, όπως εξηγείται στο άρθρο: Πώς να Αφαιρέσω μια Μεταφορά από το Πρόγραμμά μου και να Προτείνω Άλλο Οδηγό ή Εταιρεία μέσω της Εφαρμογής μου
Εάν δεν βρείτε άλλον οδηγό της Welcome όπως περιγράφεται παραπάνω, μπορείτε να αφαιρέσετε τη μεταφορά από το πρόγραμμά σας. Πριν το κάνετε αυτό, παρακαλούμε ελέγξτε το άρθρο: Πολιτική Αφαίρεσης Μεταφοράς από τον Οδηγό
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ:
Η αφαίρεση μιας μεταφοράς από το πρόγραμμά σας θα πρέπει να αποφεύγεται με κάθε κόστος ώστε να μην υπάρξουν ποινές και για να διασφαλίσετε τη μελλοντική σας συνεργασία με τη Welcome Pickups.
5. Η άφιξη της πτήσης καθυστερεί και ο πελάτης δεν μπορεί να δεχτεί την αλλαγή της ώρας παραλαβής. Τι πρέπει να κάνω;
Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να κάνετε τα εξής:
Βήμα 1: Όταν έχετε ανοιχτή τη μεταφορά στην καρτέλα Welcome της εφαρμογής οδηγού, μπορείτε να πατήσετε το εικονίδιο Ρολογιού στο κάτω δεξί μέρος του μενού.
Βήμα 2: Πατήστε στην επιλεγμένη ώρα παραλαβής.
Βήμα 3: Τροποποιήστε την ώρα παραλαβής στη νέα καθυστερημένη ώρα άφιξης της πτήσης και πατήστε “Done”.
Βήμα 4: Πατήστε “Select Reason”.
Βήμα 5: Επιλέξτε τον σωστό λόγο για την τροποποίηση.
Βήμα 6: Πατήστε Save.
Βήμα 7: Η τροποποίηση για τη νέα ώρα παραλαβής θα επιβεβαιωθεί χωρίς την έγκριση του πελάτη.