Συμπληρωματικός Χρόνος Αναμονής
Η παρακάτω πολιτική χρόνου αναμονής εφαρμόζεται μόνο για τις Περιηγήσεις Sightseeing.
Πολιτική Συμπληρωματικού Χρόνου Αναμονής:
Παραλαβή από Αεροδρόμιο: 60 λεπτά
Παραλαβή από Ξενοδοχείο ή άλλο σημείο: 30 λεπτά
Παραλαβή από Λιμάνι/Σταθμό Τρένου: 30 λεπτά
Traveler No-Show (TNS)
Ο ανατεθειμένος οδηγός πρέπει να αναφέρει πιθανό TNS (ακολουθώντας τη διαδικασία που βρίσκεται εδώ) στις εξής περιπτώσεις:
Για παραλαβές από αεροδρόμιο: 45 λεπτά καθυστέρησης του ταξιδιώτη μετά την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής
Για παραλαβές από λιμάνι, σταθμό τρένου ή λεωφορείου: 15 λεπτά καθυστέρησης
Για παραλαβές από ξενοδοχείο ή άλλα σημεία: 5 λεπτά καθυστέρησης
Μετά την αναφορά πιθανού TNS, ο οδηγός πρέπει να προσπαθήσει να επικοινωνήσει με τον ταξιδιώτη (μέσω κλήσης, SMS ή email) για να τον εντοπίσει. Οι προσπάθειες αυτές πρέπει να συνεχίζονται μέχρι τη λήξη του συμπληρωματικού χρόνου αναμονής του ταξιδιώτη.
Στο τέλος του συμπληρωματικού χρόνου αναμονής του ταξιδιώτη:
Αν δεν έχει επικοινωνηθεί με τον ταξιδιώτη (δεν απάντησε), ο οδηγός έχει την επιλογή να "τερματίσει τη διαδρομή" και να φύγει. Σε αυτή την περίπτωση, το transfer καταγράφεται ως “TNS” και η αποζημίωση του οδηγού είναι 100%.
Αν έχει επικοινωνηθεί με τον ταξιδιώτη και έχει ενημερώσει ότι θα βρίσκεται στο σημείο παραλαβής μέχρι το τέλος του συμπληρωματικού χρόνου, ο οδηγός πρέπει να περιμένει ανάλογα. Αν ο πελάτης δεν εμφανιστεί στο τέλος του χρόνου αναμονής, ο οδηγός πρέπει να κάνει μια τελική προσπάθεια επικοινωνίας και, ανάλογα με το αποτέλεσμα, είτε να πατήσει το κουμπί "terminate the ride" (αποζημίωση οδηγού: 100%), είτε να ακολουθήσει την Πολιτική Επιπλέον Χρόνου Αναμονής της Welcome.
Αν ο ταξιδιώτης επικοινώνησε ζητώντας επιπλέον χρόνο αναμονής, ο οδηγός ακολουθεί την Πολιτική Επιπλέον Χρόνου Αναμονής της Welcome.