Η Welcome προσφέρει τους παρακάτω δωρεάν χρόνους αναμονής, ανάλογα με τον τύπο της κράτησης παραλαβής:
Παραλαβή από Αεροδρόμιο: 60 λεπτά
Παραλαβή από Λιμάνι, Σταθμό Τρένων, Σταθμό Λεωφορείων: 30 λεπτά
Άλλες παραλαβές (συμπεριλαμβανομένων των Sightseeing περιηγήσεων): 15 λεπτά
Ο δωρεάν χρόνος αναμονής ξεκινά από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής.
Για παραλαβές από αεροδρόμιο ή λιμάνι, εάν η προγραμματισμένη ώρα παραλαβής είναι διαφορετική από την ώρα άφιξης της πτήσης/του πλοίου και η πτήση/το πλοίο καθυστερήσει και αναμένεται μετά την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής, τότε η νέα ώρα άφιξης γίνεται η νέα ώρα παραλαβής.
Για παραλαβές από αεροδρόμιο ή λιμάνι, εάν η ώρα παραλαβής έχει οριστεί να είναι η ίδια με την ώρα άφιξης της πτήσης/του πλοίου και η πτήση/το πλοίο καθυστερήσει, τότε ο δωρεάν χρόνος αναμονής ξεκινά από τη στιγμή που φτάνει η πτήση/το πλοίο, υπό την προϋπόθεση ότι ο Ταξιδιώτης έχει παράσχει σωστά και επαρκή στοιχεία πτήσης/πλοίου ώστε να είναι εφικτή η παρακολούθηση της άφιξής του.
Για παραλαβές από αεροδρόμιο ή λιμάνι, εάν η ώρα παραλαβής έχει οριστεί να είναι η ίδια με την ώρα άφιξης της πτήσης/του πλοίου και η πτήση/το πλοίο φτάσει νωρίτερα από την προγραμματισμένη ώρα, τότε η ώρα παραλαβής παραμένει η προγραμματισμένη.
Εάν πρόκειται για παραλαβή από αεροδρόμιο όπου οι επιβάτες φτάνουν με περισσότερες από μία πτήσεις, η Welcome θεωρεί ως ώρα παραλαβής εκείνη που έχει δηλώσει ο Ταξιδιώτης κατά την κράτησή του ή την ενημερωμένη ώρα άφιξης, σύμφωνα με την Πολιτική Αιτημάτων Αλλαγών Ταξιδιώτη.