Ο οδηγός σας της Welcome θα είναι στο σημείο παραλαβής που επιλέξατε την ώρα που ζητήσατε.
Δωρεάν χρόνος αναμονής
Ανάλογα με το σημείο από το οποίο θα σας παραλάβει ο οδηγός σας, η Welcome προσφέρει δωρεάν χρόνο αναμονής, που σημαίνει ότι ο οδηγός θα σας περιμένει κατά τον χρόνο αυτό χωρίς πρόσθετες χρεώσεις!
Οι δωρεάν χρόνοι αναμονής μας είναι οι εξής:
Παραλαβή από αεροδρόμιο: 60 λεπτά
Παραλαβή από Λιμάνι, Σιδηροδρομικό Σταθμό ή Σταθμό Λεωφορείων: 30 λεπτά
Παραλαβή από οποιοδήποτε άλλο μέρος: 15 λεπτά
Ο δωρεάν χρόνος αναμονής σας αρχίζει την ώρα παραλαβής που έχετε επιλέξει, επομένως θα πρέπει να φροντίσετε να λάβετε υπόψη σας τον χρόνο που θα χρειαστείτε να φθάσετε στο σημείο συνάντησης, ειδικά όταν φθάνετε σε αεροδρόμιο (απαιτούμενος χρόνος για να περάσετε από το τελωνείο, να παραλάβετε τις αποσκευές σας κλπ.).
Αν θέλετε να επεξεργαστείτε την κράτησή σου αφού την ολοκληρώσετε, μπορείτε να διαβάσετε αυτό το άρθρο με τον οδηγό βήμα-βήμα σχετικά με τον τρόπο να το κάνετε: Πώς μπορώ να κάνω αλλαγές στην κλεισμένη μεταφορά μου;
Αν ο οδηγός σας δεν σας συνάντησε και ο δωρεάν χρόνος σας τελειώνει, ο οδηγός σας και/ή η ομάδα μας Υποστήριξης Πελατείας θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά / με email / SMS, οπότε να φροντίσετε να ανοίξετε το κινητό σας.
Πρόσθετος Χρόνος Αναμονής & Χρεώσεις
Σε περιπτώσεις απρογραμμάτιστης καθυστέρησης στο αεροδρόμιο ή αν χρειάζεστε επιπλέον χρόνο από τον δωρεάν χρόνο αναμονής σας, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε το συντομότερο δυνατό με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατείας. Ο οδηγός σας ίσως μπορεί να σας περιμένει περισσότερο, όμως πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι ο πρόσθετος χρόνος αναμονής θα προκαλέσει πρόσθετη χρέωση βάσει του τύπου οχήματος που έχει ανατεθεί στην μεταφορά σας.
Οι χρεώσεις επιπλέον χρόνου είναι ως εξής:
Για μεταφορά με όχημα σεντάν: 6,00 ΕΥΡΩ ανά 15 λεπτά
Για μεταφορά με Μίνι βαν: 9,00 ΕΥΡΩ ανά 15 λεπτά
Για μεταφορά με πουλμανάκι: 12,00 ΕΥΡΩ ανά 15 λεπτά
Τι κάνω αν η πτήση / το πλοίο μου καθυστερήσει;
Ο οδηγός σας θα παρακολουθεί την πτήση σου για τυχόν καθυστερήσεις, οπότε αν κλείσατε παραλαβή από Αεροδρόμιο και η πτήση άφιξής σας καθυστερεί, μην ανησυχείτε! Κάθε καθυστέρηση μέχρι 8 ώρες θα εξυπηρετηθεί και ο χρόνος παραλαβής σας θα αλλάξει αναλόγως. Το ίδιο ισχύει σε παραλαβή από Λιμάνι όπου το πλοίο σας καθυστερεί για μέχρι 8 ώρες. Αν η καθυστέρησή σας είναι πάνω από 8 ώρες παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας Υποστήριξης Πελατείας, γιατί αν δεν μπορούμε να εξυπηρετήσουμε την καθυστέρηση η μεταφορά σας θα ακυρωθεί και θα σας επιστραφεί το συνολικό ποσό.
Και αν η πτήση / το πλοίο μου φθάσει νωρίς;
Ο οδηγός σας της Welcome θα παρακολουθεί την πτήση σας για ενδεχόμενη καθυστέρηση και για καθυστέρηση μέχρι 8 ώρες ο χρόνος παραλαβής θα τροποποιηθεί αναλόγως. Αν η πτήση/το πλοίο σας φθάσει νωρίς ή ακριβώς στην ώρα του, ο οδηγός σας θα είναι στο σημείο παραλαβής σας την ώρα που επιλέξατε για την κλεισμένη μεταφορά σας. Θα λάβετε επίσης ένα μήνυμα SMS μόλις φθάσουν και σας περιμένουν, οπότε φροντίστε να έχετε ανοικτό το κινητό σας.