Εάν δεν μπορείτε να εκτελέσετε μια μεταφορά λόγω επικάλυψης με άλλη μεταφορά της Welcome, θα πρέπει πάντα να προσπαθήσετε να βρείτε άλλο Welcome οδηγό μέσω της ομάδας Whatsapp και να επαναθέσετε τη μεταφορά.
Οδηγίες για επαναθέσεις μπορείτε να βρείτε εδώ.
Α. ΑΝΑΖΗΤΩΝΤΑΣ ΟΔΗΓΟ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΣΤΗΝ ΟΜΑΔΑ WHATSAPP
Βήμα 1. Κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τη μεταφορά, όπου να εμφανίζεται καθαρά η ημερομηνία, η ώρα, το σημείο παραλαβής/προορισμού, ο αριθμός των επιβατών/αποσκευών, και αν η κράτηση συμπεριλαμβάνει παιδικά καθίσματα. Στη συνέχεια, αναρτήστε το στιγμιότυπο οθόνης στην τοπική ομάδα Whatsapp.
Βήμα 2. Πρέπει να στείλετε τη μεταφορά στον πρώτο οδηγό που απαντήσει "Me" κάτω από την ανάρτησή σας.
Βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε πάντα τις Οδηγίες Ομάδας Whatsapp, οι οποίες μπορούν να βρεθούν εδώ.
Β. ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΚΑΙ ΠΡΟΤΑΣΗ ΑΛΛΟΥ ΟΔΗΓΟΥ
Βήμα 1. Μέσα στη μεταφορά, πατήστε "Remove from My Schedule".
Βήμα 2. Επιλέξτε από τη λίστα τον σχετικό λόγο για την αφαίρεση.
Βήμα 3. Επιλέξτε την επιλογή "Select Replacement Driver or Company"
Βήμα 4. Εδώ μπορείτε είτε να αναζητήσετε τον νέο οδηγό ή εταιρεία, είτε να επιλέξετε το όνομά τους από τη λίστα. Εδώ μπορείτε επίσης να δείτε άλλους οδηγούς που λειτουργούν στην πόλη σας.
Βήμα 5. Μόλις επιλέξετε έναν οδηγό ή εταιρεία, θα λάβουν ειδοποίηση για το αίτημα μεταφοράς. Ο νέος οδηγός έχει 10 λεπτά για να αποδεχτεί τη μεταφορά, ενώ η εταιρεία έχει 20 λεπτά.
Βήμα 6. Μόλις ο νέος οδηγός ή η εταιρεία αποδεχτεί τη μεταφορά, θα αφαιρεθεί από το πρόγραμμά σας.
Γ. ΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΣ ΜΙΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΕΣΤΕΙΛΕ ΑΛΛΟΣ ΟΔΗΓΟΣ
Βήμα 1. Θα λάβετε ειδοποίηση για νέο αίτημα μεταφοράς. Πρέπει να πατήσετε "Accept"
Βήμα 2. Στην επόμενη οθόνη εμφανίζονται τα κύρια στοιχεία της μεταφοράς και σας ζητείται να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να την αποδεχτείτε. Πατήστε "Accept"
Βήμα 3. Η μεταφορά είναι πλέον στο πρόγραμμα σας. Πατήστε "Ok"
Γ. ΑΝ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΒΡΕΙΤΕ ΟΔΗΓΟ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ
Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να βρείτε άλλο οδηγό μέσω της ομάδας Whatsapp, έχετε την επιλογή να αφαιρέσετε τη μεταφορά από το πρόγραμμα σας.
Βήμα 1. Μέσα στη μεταφορά, πατήστε "Remove from My Schedule"
Βήμα 2. Επιλέξτε από τη λίστα τον σχετικό λόγο για την αφαίρεση
Βήμα 3. Επιλέξτε την επιλογή "I didn't find a replacement"
Η μεταφορά έχει πλέον αφαιρεθεί από το πρόγραμμα σας.
ΣΗΜΑΝΤΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η αφαίρεση μεταφοράς από το πρόγραμμα σας πρέπει να αποφεύγεται με κάθε κόστος για να αποφύγετε ποινές και να εξασφαλίσετε τη μελλοντική σας συνεργασία με την Welcome Pickups.
Πολιτική Αφαίρεσης
Εάν αφαιρέσετε μια μεταφορά χωρίς να βρείτε αντικαταστάτη οδηγό, ισχύουν οι ακόλουθοι κανόνες:
A. Αφαίρεση μεταφοράς 8 έως 3 ώρες πριν την ώρα παραλαβής: Θα λάβετε μία Κίτρινη Επισήμανση.
Β. Αφαίρεση μεταφοράς 3 ώρες ή λιγότερο πριν την ώρα παραλαβής: Θα λάβετε μία Κόκκινη Επισήμανση και θα υπάρχει χρηματική ποινή όπως εξηγείται παρακάτω:
Εάν το κέρδος του οδηγού για τη μεταφορά είναι έως 30 ευρώ, θα αφαιρεθούν 5 ευρώ από την επόμενη πληρωμή του οδηγού.
Εάν το κέρδος του οδηγού για τη μεταφορά είναι μεγαλύτερο από 30 ευρώ, θα αφαιρεθούν 10 ευρώ από την επόμενη πληρωμή του οδηγού.
Γ. Εάν μια μεταφορά αφαιρεθεί από τον οδηγό και ως αποτέλεσμα αυτής της αφαίρεσης καταλήξει σε ακύρωση, ο οδηγός θα λάβει μία Κόκκινη Επισήμανση.
ΣΗΜΑΝΤΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν έχετε φτάσει το όριο για τον αριθμό των επιτρεπόμενων επαναθέσεων εκείνη την ημέρα, θα πρέπει να αφαιρέσετε τη μεταφορά. Σε αυτή την περίπτωση, ισχύουν οι κανόνες ποινής που εξηγούνται στο ακόλουθο άρθρο: Αυστηρή Πολιτική Αφαίρεσης χωρίς Ποινές