Πώς υπολογίζεται;
Η Βαθμολογία είναι ο μέσος όρος των τελευταίων 60 κριτικών που έχετε λάβει για τις μεταφορές που πραγματοποιήσατε.
Μέγιστος Μέσος Όρος Κριτικής (των τελευταίων 60 κριτικών) = 5.00
Βάρος Βαθμολογίας στον Πίνακα Κατάταξης = 30%
Μέγιστος Δείκτης Βαθμολογίας = 30.00 (= Μέσος Όρος Βαθμολογίας / 5 × 30% × 100)
Παράδειγμα
Αν οι βαθμολογίες των τελευταίων 60 μεταφορών σας είναι:
58 × 5 αστέρια = 290
+ 2 × 4 αστέρια = 8
Μέσος όρος κριτικών = (290 + 8) / 60 = 298 / 60 = 4.97
Τότε ο Δείκτης Βαθμολογίας θα είναι:
Βαθμολογία = 4.97 / 5 × 30% × 100 = 29.82
Πώς μπορείτε να βελτιώσετε τη Βαθμολογία σας;
Ξεκινήστε μία ευγενική και φιλική συζήτηση με τους Ταξιδιώτες σας, μιλώντας τους για την πόλη σας, τα αξιοθέατα που μπορούν να επισκεφθούν ή ενδιαφέροντα γεγονότα που μπορούν να παρακολουθήσουν όσο βρίσκονται εκεί.
Βάσει του προφίλ ταξιδιού τους, μπορείτε να προσωποποιήσετε ακόμα περισσότερο τη συζήτηση·
για παράδειγμα, αν ταξιδεύουν με παιδιά, μπορείτε να προτείνετε δραστηριότητες ή μέρη φιλικά προς παιδιά. Αν είναι ρομαντική απόδραση, μπορείτε να προτείνετε εστιατόρια ή κάποια όμορφη περιοχή για περίπατο, και ούτω καθεξής.Αν οι ταξιδιώτες σας φεύγουν από την πόλη, μπορείτε να τους ρωτήσετε πώς πέρασαν, αν απόλαυσαν το ταξίδι τους και αν έκαναν κάτι ξεχωριστό κατά την επίσκεψή τους.
Είναι πάντα σημαντικό να διαβάζετε τις μη λεκτικές ενδείξεις από τους ταξιδιώτες σας·
αν είναι πολύ κουρασμένοι ή δεν θέλουν να μιλήσουν, δώστε τους τον χώρο να χαλαρώσουν και να απολαύσουν τη διαδρομή τους.
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ):
Τι κάνω αν η βαθμολογία μου πέσει απότομα;
Ρίξτε μια ματιά στο εβδομαδιαίο email που λαμβάνετε (κάθε Δευτέρα) με τις κριτικές των μεταφορών της προηγούμενης εβδομάδας.
Διαβάστε προσεκτικά τα σχόλια των πελατών ώστε να βελτιώσετε το επίπεδο υπηρεσιών σας και να έχετε περισσότερους ικανοποιημένους πελάτες στο μέλλον.
Έλαβα αρνητική κριτική. Τι μπορώ να κάνω;
Αν υπάρχει θετικό σχόλιο μαζί με την αρνητική κριτική, μπορείτε να σημειώσετε τον αριθμό αναφοράς και να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω Chat, ώστε να εξετάσουμε την υπόθεση.
Αν δεν υπάρχει σχόλιο, δυστυχώς, δεν μπορεί να ληφθεί καμία ενέργεια.