Ο Ταξιδιώτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση της μεταφοράς του ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με τη Welcome ή πραγματοποιώντας την ακύρωση μόνος του.
Εάν ο Ταξιδιώτης ακυρώσει μια μεταφορά 6 ώρες ή λιγότερο πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής, ο Οδηγός θα αποζημιωθεί ως εξής:
30% της αμοιβής του οδηγού, εάν η ακύρωση γίνει 4-6 ώρες πριν από την ώρα παραλαβής
50% της αμοιβής του οδηγού, εάν η ακύρωση γίνει 2-4 ώρες πριν από την ώρα παραλαβής
100% της αμοιβής του οδηγού, εάν η ακύρωση γίνει εντός 2 ωρών πριν από την ώρα παραλαβής, σύμφωνα με το άρθρο 3.2 “Πολιτική Μη Εμφάνισης Ταξιδιώτη”
Η συγκεκριμένη χρηματική αποζημίωση θα προστεθεί στην επόμενη εβδομαδιαία πληρωμή του οδηγού και θα εμφανίζεται στην ενότητα “Πληρωμές” (“Payments”) της εφαρμογής Οδηγού.
Εξαίρεση: Εάν η μεταφορά ακυρωθεί εντός 2 ωρών πριν από την ώρα παραλαβής λόγω ανεπίλυτων σφαλμάτων αυτόματου ελέγχου (auto-check errors), τότε ο οδηγός δεν θα αποζημιωθεί. (Δείτε το σχετικό άρθρο: Μεταφορές με Σφάλματα Αυτόματου Ελέγχου).
Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, ο οδηγός δεν θα λάβει αποζημίωση.